启东市九令殡仪馆

　　启东市九令殡仪馆，经江苏省民政厅批准，于1981年12月投资10万元，征用土地5亩始建，1983年1月1日正式对外营业。1995年和2000年先后新征土地6亩，进行过两次小规模设施改造。单位核编工作人员12人。2008年5月6日，经启东市第十五届人民政府常务会议批准，对九令殡仪馆进行彻底改扩建，工程总投资1000余万元，现占在地面积24亩，建筑面积4000余平方米，已成为全省初具规模的新型农村殡仪馆。

　　九令殡仪馆总体布局分为火化区、办公区、守灵区(含招待所)、食堂。现火化设备使用国内较先进的环保节能型高档炉2台、普通平板炉2台，可为丧户提供守灵、防腐、化妆、整容、遗体冷藏、遗体接运、敬献鲜花、遗体告别、遗体火化等全方位服务。素饭办理省时省钱，可满足丧户的不同层次需求。

　　自1996年以来，连续多年被中共启东市委、市政府授予“文明单位”等荣誉称号。

　　人本服务承诺

　　为满足广大群众丧葬消费需求，切实维护群众合法权益，努力创造群众满意的服务业绩，全馆上下牢固树立，以人为本的工作理念，以丧户为中心，规范、认真、热情、尽力搞好服务，并作如下承诺：

　　一、优质服务。实行首问负责制和全程引导服务制度，开通24小时服务热线。尽心竭力地满足丧户多样化丧葬需求，坚持做到态度热情、用语文明、服务周到、有求必应。

　　二、诚信服务。严格执行物价收费政策，服务项目和收费标准全面公开：普通平板炉遗体火化费按启价费[2004]64号规定的610元/具，高档拣灰炉遗体火化费按启价费[2004]75号规定的1280元/具标准执行(详见启价费[2009]61号)。丧葬商品明码标价，不销售假冒伪劣丧葬用品。切实保障丧户消费自主选择权。不强硬推销，捆绑消费，不欺骗丧户。

　　三、规范服务。严格执行国家殡葬管理法律法规，共同建立规范有序的殡葬服务市场秩序。相互之间平等竞争，不诋毁对方。正确处理与社会从业人员关系，不与其建立利益同盟，不做有损群总利益和行业形象的事情。

　　四、惠民服务。努力提高服务水平，降低运营成本，提供物廉价美的服务。对部分丧葬用品实行优惠价销售，真正让利于民。对低保户、五保户、特困职工等困难群体实行价格优惠政策。

　　五、廉洁服务。自觉遵守行风建设的有关规定，不接受丧户一包烟以上的礼品，不接受任何“喜钱”、“红包”、有价证券及支付凭证等，严格执行比质比价原则和有关规定，不接受客户回扣，最大限度地降低采购成本。

　　以上承诺，敬请社会各界监督。